Política de reembolso
Nós da Divinnah Gaia Cosméticos Naturais priorizamos sua privacidade e segurança durante a sua compra. Sendo assim, mantemos o sigilo de seus dados utilizados para acesso à loja virtual. Por isso não se preocupe, não divulgamos e nem comercializamos nenhum dado.
Pagamentos:
O processamento de suas compras é realizado através da Plataforma de pagamentos Pagar.me, segura e confiável, sendo que seus dados de pagamento não são acessados por nós em nenhum momento.
Você poderá pagar com cartão de débito, cartão de crédito e PIX.
As compras podem ser parceladas em até 4 (quatro) vezes sem juros ou até 10 (dez) vezes com juros, caso seja a escolha do cliente.
Cupons e descontos:
Cupom de primeira compra GAIA10, liberado uma vez por CPF.
Pagamentos via PIX têm 3% de desconto.
Cupons e descontos não são cumulativos com outras promoções.
Frete:
Nós enviamos suas compras através dos Correios ou transportadora e o valor do frete é calculado automaticamente a partir do seu endereço.
Você só poderá escolher a modalidade de envio se efetuar o pagamento do frete. Caso a compra tenha frete grátis (a partir de R$ 399,90), o envio será feito pelo frete mais barato disponível.
Envio e prazos de entrega:
Os pedidos são enviados no mesmo dia útil ou no próximo dia útil, com prazo máximo de 3 (três) dias úteis para envio. O prazo para entrega dependerá do seu endereço e da modalidade de envio escolhida.
Ao efetuar suas compras, forneça o endereço completo, pois caso seus produtos sejam devolvidos por endereço incorreto ou por ausência de destinatário, após 3 (três) tentativas de entrega, não nos responsabilizamos pelo frete do novo envio, sendo necessário o pagamento de novo frete.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos:
Para trocas ou devoluções é necessário entrar em contato através do e-mail: comercial@divinnahgaia.com.br
O cancelamento da compra para devolução do valor pago deve ser solicitado dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
Para devolução do valor, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Iremos gerar um código de postagem para devolver em uma Agência do Correios, o valor só será devolvido após o item chegar para nós e ser analisado.
Caso o produto tenha sido utilizado dentro de 7 dias, apenas será permitida a troca por outro item disponível no site (teremos que avaliar caso a caso).
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
PIX: até 3 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno conforme a operadora, podendo aparecer na mesma fatura ou nas seguintes.
O valor do frete não será reembolsado.